人間関係に悩む看護師必見!よくある事例とその解決方法

困るナース
どの仕事をしていても人間関係の問題はつきものです。女性の多い職場である看護師も人間関係が問題で悩まれる方も多いかと思います。よくある問題とその解決した方法についてお話ししていこうとおもいます。

患者さんとのトラブル

看護師は多くの人と関わりながら仕事をしなければいけません。スタッフ間や上司、そのほかの職種である医療従事者以外である患者さんとのトラブルです。キャリアの浅い方はあまり経験した事がない方もいらっしゃる母もしれませんが、患者さんとのトラブルは本当に多いです。

その1つがセクハラです。本当に患者からのセクハラなんてあるの?と思う方もいらっしゃるかもしれませんが、実際にあります。特に若い子を相手にお尻を触ったり、下心のあるな言葉をかけたりする方もいらっしゃいます。若い看護師はそんな言動に対応できる余裕もないため泣きながら病棟に帰ってくるのです。

中年の看護師からすれば、あしらった態度を取ればいいのよ!と言いますが、何て言い返したら良いのかわかりませんよね。対応に困った際には、先輩か上司にすぐに相談し対応してもらってください。言いにくいからと言って我慢していると、患者さんはどんどんエスカレートしていくので注意いてください。

2つめは、患者さんやその家族からのクレームです。様々な人がいるように、患者さんやその家族にも様々な方がいらっしゃいます。そのため、処置やケアそして対応一つでも気に障りクレームをつけられる事があります。もちろん、看護師が悪くなくても一方的に怒ってくる方もいらっしゃいます。

そのような時にも、きちんと対応が出来るように看護記録はきちんと記載する事をお勧めします。あとから、カルテの開示を求められて事実と違う場合は、訴訟にまでなあってしまう事もあります。自分の看護師生命を守るためにもカルテはきちんと記載してください。

また、患者さんやその家族が起こっている場合は、安易な対応はせずにすぐに上司へ指示を仰ぐ事をお勧めします。適当な返答はかえって相手を更に怒らせてしまう事があるので注意してください。

スタッフからの嫌がらせ

始めにも述べましたように、看護師は女性が多く働いている職場です。そのため、いじめや嫌がらせが起こりやすく人間関係で悩んでいる看護師はたくさんいます。私も以前先輩からのイジメを受けていました。私が実際に体験した事をあげながらお話ししていこうと思います。

私がイジメにあっていたのは1年目のときでした。新卒で初めて仕事を始めたばかりの私は社会人としてのマナーもよくわかっていませんでした。また、入社した時仲良くなった同期は、私を合わせて4人だったのですが少し派手で目立っていたようです。

その頃は、そんな事にも気付かずに毎日出勤をしていたのですが先輩からの見ると態度のでかい新人に見えたようです。始めは、仕事中の質問攻め程度だったので必死に答えようと毎日頑張って勉強をしていました。ですが次第に、同じ病棟に配属になった同期との対応が変わっていき、そしてプライベートな事にまで批判されるようになっていきました。

仕事の内容への注意や指摘なら我慢できますが、プライベートな事まで指摘されるのはおかしいと思っていましたがなかなか反論する事もできず、精神的な負担方体重も約10キロ減少しました。このままでは、仕事を続けていくのが難しいと思ったので勇気を出して上司に相談する事にしました。

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上司も薄々は気づいていたようですが、こんなに酷いとは思っていなかったようで驚いていました。そして、私の事を考慮してもらう事ができ、私の所属部署を変えてもらう事ができました。そして今では、先輩からのイジメも解放され毎日楽しく仕事をこなす事ができるようになりました。我慢ばかりするのではなく、声に出す勇気を持つ事が大切な事だと思います。

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